未找到匹配的栏目
改用栏目序号或厅别名称重新搜一次。
排查索引 / 006
赢咖主站的检索、栏目跳转、安卓客户端和反馈提交,绝大多数卡点都能在下面几组里找到对应步骤。 照着点几步多半就通了;真需要人工,我们也把该准备的信息列在了最后。
查不到、跳不动、看着不全,这三种情况先按顺序试,不用急着找人。
替代路径直接从顶部导航进内容中心,按厅别逐层点下去,也能走到同一个栏目。
替代路径用浏览器自带的页内查找输入序号,先定位到那一段,再点旁边的入口。
替代路径换台设备打开同一个序号,编号在哪台机器上都是同一个,照着号找就行。
装不上、版本旧、加载慢、厅别不动,这四类都可以先自己处理一轮。
替代路径急着玩就先用网页端,栏目编号和客户端完全对得上,不影响找内容。
替代路径更新这段时间先用网页端,两边同时看同一场活动不会有内容差。
替代路径晚间高峰是访问最集中的时段,如果只在晚上卡,换个时间再看通常就顺了。
替代路径在检索框里直接输入厅别名,效果和滑动频道条一致。
三步判定
把屏幕上那行字拿去提示语速查里比一遍,八成能直接对上处理办法。
可自助检索不行就换序号,客户端不行就换网页端,厅别切不动就直接搜名字。
可自助换了路径还是同一处卡住,就不是临时的,带着细节去找人工更快。
需人工提交前多做一步切换厅别的动作,后面省掉大半来回。
要点顺序反了就白填,先切厅别再导出反馈,这一步不能省。
替代路径还是不出编号,就换邮件方式提交,说明设备型号与问题描述即可。
替代路径网络不稳的时段改用客服邮箱提交,附件带上截图说明更省事。
提示语速查
左边是屏幕上原样出现的提示,右边是对应的第一步动作。
未找到匹配的栏目
改用栏目序号或厅别名称重新搜一次。
该序号没有对应栏目
核对序号位数,别把厅别编号当栏目序号用。
网络请求超时
切换一次网络后重试,别在同一网络上连点。
厅别频道未选择
先切成对应厅别,看到确认条再提交。
安装包校验未通过
删掉残留安装包,重新完整下载一次。
当前版本过低
更新到焕新版 12.x 后再打开。
需要人工
客服在收到完整信息后,基本不用再回头问你第二次。